E-ticaretin son yıllardaki hızlı yükselişi, fiziksel mağazalar ve alışveriş merkezleri (AVM) için önce bir tehdit gibi algılansa da, aslında bu gelişim daha büyük bir dönüşümün kapılarını araladı. AVM’ler artık yalnızca alışveriş yapılan yerler değil; deneyim sunan, sosyalleşme alanı sağlayan ve markaların hikâyelerini fiziksel olarak yaşattıkları sahnelere dönüşüyor.
“Dijitalleşme, bizim rakibimiz değil, tamamlayıcı bir kanal. Fiziksel ve dijitalin birlikte çalıştığı hibrit modeller, AVM’lerin geleceğini belirleyecek.” (Kaynak: AVM Dergisi Röportajı, 2024)
Peki bu dönüşümde pazarlama nasıl değişti? AVM’ler markalarla nasıl yeniden pozisyon almalı? Jobs Studio olarak bu yazıda bu sorulara yanıt ararken, sektördeki en güncel eğilimleri ve yaratıcı çözümleri sizinle paylaşıyoruz.
🧠 Dijitalleşmenin Rakip Değil, Yol Arkadaşı Olduğu Bir Dönem
Fiziksel mekânların dijitalleşme karşısında yavaş kalacağı düşüncesi artık geçerliliğini yitirdi. Bugün ziyaretçilerin AVM’ye adım atmadan önce mobil uygulama üzerinden kampanyaları takip etmeleri, etkinlik takvimini incelemeleri, hatta mağazalardaki ürün stoklarını kontrol edebilmeleri mümkün.
🔹 Mobil uygulamalar 🔹 Kişiselleştirilmiş kampanyalar 🔹 Sadakat programları 🔹 Veri bazlı ziyaretçi içgörüleri
…artık bir “opsiyon” değil, temel gereklilik.
AVM’ler için bu noktada en büyük fırsat, ziyaretçi verisini sadece toplamak değil; hikâye anlatımı, deneyim kurgusu ve marka sadakati ile birleştirmek.
🛍️ “Ziyaretçiye Hissettiren Kazanır”
Aslında yeni nesil AVM anlayışının özeti:
“Dokunabildiği, hissedebildiği, sosyalleşebildiği bir atmosfer yaratan AVM’ler fark yaratıyor.”
Tüketici artık bir ürünü satın almaktan çok, onunla ilişki kurmak istiyor. Bunu sağlamak için etkinlik yönetimi, tematik günler, pop-up deneyimler ve influencer iş birlikleri ön plana çıkıyor.
👉 Jobs Studio olarak geçtiğimiz yıl çeşitli AVM’lerde gerçekleştirdiğimiz “Sanatçılar Sokağı”, “Oyun Bahçesi”, “Yaza Merhaba Etkinlikleri” gibi projelerde gözlemlediğimiz temel gerçek şu: Bir etkinlik ne kadar çok duyuya hitap ederse, o kadar kalıcı etki bırakıyor.
💡 Markalarla Stratejik Deneyim İş Birlikleri
E-ticaret platformlarının ürün çeşitliliği ve hızlı teslimat avantajlarına karşı AVM’lerin en güçlü kozu, ürünle birebir temas.
Peki bu avantaj nasıl öne çıkarılır?
- Mağaza içi deneyim köşeleri
- VR/AR destekli tanıtım alanları
- Mikro-etkinlikler ve deneme stantları
- Ziyaretçiye özel deneyim akışları
Fiziksel mağazalarda yapılan özel lansmanlar, influencer eşliğinde deneyim turları ve anlık interaktif içerikler sayesinde markalar AVM içinde görünürlüklerini katlayabiliyor.
📱 Sosyal Medya ve Influencer İşbirlikleri: Yeni Nesil Bağ Kurma Yolu
AVM’lerin sosyal medya stratejileri artık sadece kampanya duyurularıyla sınırlı değil. Bugünün sosyal medya dili, samimi, gerçek zamanlı ve deneyime dayalı.
- Reels ve TikTok uyumlu içerikler
- AVM içi sosyal medya challenge’ları
- Influencer’larla yapılan “bir gün AVM’de” temalı vlog’lar
- Lokasyon bazlı filtreler ve artırılmış gerçeklik deneyimleri
Bu içerikler yalnızca görüntülenme değil, aynı zamanda duygusal bağ kurma açısından da büyük fayda sağlıyor. Çünkü içerik ne kadar “insana dokunursa”, AVM markası o kadar akılda kalıyor.
Markalarımızdan MarkAntalya AVM ile birlikte hayata geçirdiğimiz “Sanatçılar Sokağı” projesi, 2025 Hermes Creative Awards’ta başvurduğu beş kategoride birden Platinum ödül kazanarak hepimizi gururlandırdı.
Ramazan ayında ziyaretçilerine yalnızca alışveriş değil; kültürel deneyim, etkileşim ve hatıra sunan bu projede, unutulmaya yüz tutmuş zanaatları görünür kıldık. Sahne performanslarından canlı üretim atölyelerine uzanan bu özgün kurgu, bir alışveriş merkezinin sosyal hafızada nasıl iz bırakabileceğinin canlı kanıtıydı.
Bizim için bu proje yalnızca bir ödül değil, fiziksel mekânların yeniden tanımlanmasında bir referans noktası.
🎯 Brand Studio’dan Öneriler: AVM’ler için Deneyim Odaklı 5 Adım
- Fiziksel-Dijital Entegrasyon Haritası Oluşturun: Mobil uygulama, kiosk, QR sistemleri ve Wi-Fi entegrasyonuyla veri ve deneyimi senkronize edin.
- İçerik Takvimini Deneyimle Zenginleştirin: Yıl boyunca planlanmış özel günleri (Anneler Günü, Kadınlar Günü, Okula Dönüş vs.) deneyim günlerine dönüştürün.
- Mikro-Etkinlikler Planlayın: AVM içi butik konserler, sanat atölyeleri ve çocuk etkinlikleri gibi küçük ölçekli ama yüksek etkileşimli organizasyonlar düzenleyin.
- Influencer Pazarlamasını Yönetin: Kapsamlı iş birlikleri yerine, lokal mikro-influencer’larla gerçek ziyaret deneyimlerini paylaşın.
- Veriye Dayalı Sadakat Programı Tasarlayın: Ziyaretçiyi tanıyan, kampanyaları buna göre öneren dinamik sadakat programları kurun.
Sonuç: AVM’ler Hâlâ Merkezde, Ama Merkez Artık Deneyim
Fiziksel alanların geleceğini tartışırken gözden kaçırmamamız gereken gerçek şu: İnsanlar hâlâ dokunmak, hissetmek ve sosyalleşmek istiyor.
AVM’ler, dijital çağda sadece ürün değil, hikâye, bağ ve deneyim sunabilirse fark yaratmaya devam edecek. Ve biz Jobs Studio olarak, bu dönüşümün kreatif ortaklarından biri olmaktan mutluluk duyuyoruz.
Alışveriş merkezlerinin dönüşen yapısında yalnızca fikir ortağı değil, yaratıcı çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz. AVM’lerin hedef kitlesine dokunan deneyim bazlı etkinlikler, özel gün kurguları, çocuk ve aile etkinlikleri, pop-up alan tasarımları, sahne programlamaları ve dijital entegre kampanyalarla her projeye özgün çözümler sunuyoruz. AVM yönetimleri ile markalar arasında sürdürülebilir ve dikkat çekici iş birlikleri inşa ediyoruz.
Kreatif kampanya tasarımlarından sahada uygulamaya, sponsorluk modellerinin geliştirilmesinden içerik prodüksiyonuna kadar tüm süreci tek merkezden yönetiyor; etkinliklerin yalnızca “yapılmış” değil, “hatırlanmış” olmasını sağlıyoruz. Ankara merkezli ama Türkiye geneline yayılmış ekibimizle, alışveriş merkezleri için deneyim tasarlıyor, markalar için değere dönüşen temaslar yaratıyoruz.
